前不久，上海市杨浦区纪委监委工作人员前往定海路街道海州路105弄小区，实地了解物业管理服务最新情况。

杨浦区老旧小区量大面广，不少小区难以引进优质物业企业，长期依赖托管物业或街道托底保障，存在服务缺位、成本倒挂、运行低效等问题，群众对此反映强烈。该区纪委监委紧盯群众身边的烦心事，通过一线走访、实地督导、会商研判等方式，推动各职能部门厘清职责边界，全面摸清老旧小区物业服务现状。

在此基础上，该区纪委监委推动有关部门在定海路街道试点“物业服务综合体”模式，将街道12个老旧小区连片整合为“物业服务综合体”，把以往分散零星的物业服务需求变为集中统一的规模订单，实现资源统筹、标准统一、管理协同，以“团购物业”的形式打通物业服务卡点。

为持续深化试点成效，该区纪委监委对物业招标流程、服务标准、履约考核等进行全流程监督，推动区房管局发布物业一体化联合招标指导手册，以标准化制度化降低招标廉洁风险。针对物业服务质量问题，该区纪委监委持续跟踪居民满意度、物业服务履约等情况，推动老旧小区物业服务从“被动应对”变为“主动提质”。

该区纪委监委全面梳理市民热线、信访举报、日常监督中的物业服务领域问题线索，在建筑垃圾清运、小区公共收益等方面立案14人、批评教育和处理9人。针对监督中发现的突出问题，该区纪委监委推动有关部门约谈物业企业19次，整改问题544个，规范公共收益1亿余元。

“我们将持续以高质量监督推进制度完善、责任压实、服务提升，助力提升老旧小区物业服务水平和居民生活品质。”该区纪委监委有关负责同志表示。（通讯员 莫清云）